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Holistic Strategy Lab

Evaluación UX – Optimiza la experiencia de tu producto o servicio

Evaluación UX – Optimiza la experiencia de tu producto o servicio

¿Tu producto o servicio realmente responde a las necesidades de tus usuarios?

Descubre cómo mejorar la experiencia de tu producto o servicio con un análisis experto centrado en las necesidades reales de tus usuarios. Nuestro equipo de UX/UI e investigadores te proporcionará recomendaciones estratégicas para optimizar la usabilidad, accesibilidad y funcionalidad de tu producto, asegurando su adopción y fidelización.

Equipo experto

1 Diseñador de experiencia de usuario (UX/UI)

1 Investigador de experiencia de usuario

Beneficios

  • Mayor comprensión del usuario: A través de entrevistas con actores clave, obtenemos información real sobre sus necesidades, expectativas y puntos de dolor.
  • Identificación de fricciones y oportunidades: Visualizamos cada etapa del recorrido del usuario con Blueprints y Customer Journey Maps, detectando barreras y mejoras clave.
  • Recomendaciones estratégicas y accionables: Informe detallado con insights y pasos concretos para optimizar la experiencia del usuario.
  • Reducción de costos y retrabajos: Detectamos problemas de UX antes de implementaciones, evitando ajustes costosos y mejorando la eficiencia.
  • Mayor conversión y fidelización: Un producto más intuitivo y alineado con los usuarios mejora la retención y la tasa de conversión.
  • Toma de decisiones basada en datos: Documentación clara con grabaciones, actas e informes detallados para justificar optimizaciones dentro de tu equipo o empresa.

¿Cómo funciona?

Semana 1: Investigación y análisis

  • Definición del alcance, metodología y objetivos.
  • Recolección de información con usuarios y stakeholders clave.
  • Identificación de puntos de fricción y necesidades.
  • Elaboración del Customer Journey Map y Blueprint para visualizar la experiencia del usuario y los procesos internos.

Semana 2: Síntesis y recomendaciones

  • Identificación de momentos críticos y oportunidades de mejora.
  • Análisis de insights y generación de estrategias accionables.
  • Elaboración de un informe diagnóstico detallado con hallazgos y recomendaciones clave.

Entregables

✔ Entrevistas a actores clave

✔ Blueprint o Customer Journey Map

✔ Informe final con resultados, hallazgos e insights

✔ Grabación y actas de sesión de inicio y cierre

Ideal para empresas, startups y equipos que buscan mejorar la experiencia de su producto digital con un enfoque basado en datos.

¿Listo para transformar la experiencia de tus usuarios? ¡Contáctanos para adquirir tu evaluación ahora!

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A quién va dirigido

1. Personas interesadas en desarrollar su creatividad:
Quienes buscan aprender a estructurar ideas y resolver problemas de forma práctica y original, sin necesidad de tener experiencia previa en diseño.
2. Profesionales de distintas áreas:
Equipos o individuos que desean aplicar el Design Thinking para mejorar procesos, productos o servicios dentro de sus organizaciones.
3. Emprendedores y líderes de proyectos:
Personas que quieren identificar oportunidades, crear soluciones innovadoras y validar sus ideas con enfoque en las necesidades reales de las personas.
4. Estudiantes y educadores:
Quienes buscan incorporar metodologías de pensamiento creativo y herramientas de IA en contextos académicos o de enseñanza-aprendizaje.
5. Curiosos del cambio y la innovación:
Cualquier persona interesada en aprender una forma estructurada y accesible de pensar diferente, experimentar y materializar ideas.

Objetivo

Guiar a los participantes en la comprensión y aplicación del proceso de Design Thinking como metodología estructurada para resolver problemas de manera creativa y centrada en las personas.
A lo largo del curso se busca:
1. Entender las cinco etapas del Design Thinking y su relación con la generación de ideas innovadoras.
2. Desarrollar habilidades para observar, definir, idear, prototipar y testear soluciones de forma iterativa.
3. Incorporar el uso de herramientas análogas y digitales —incluyendo inteligencia artificial— como apoyo en cada etapa del proceso, para facilitar la organización, estimular la creatividad y validar ideas con mayor eficiencia.

Etapas clave del curso

El curso está estructurado en seis etapas clave:

Empatizar:
Comprender a las personas, sus necesidades y emociones a través de la observación, entrevistas y análisis de comportamientos.

Definir:
Convertir los hallazgos en un reto claro y enfocado, priorizando los problemas con mayor impacto mediante herramientas como el enunciado del problema o el diagrama de afinidad.

Idear:
Generar múltiples ideas y soluciones posibles aplicando pensamiento divergente y técnicas como SCAMPER y moodboards colaborativos.

Prototipar:
Dar forma a las ideas mediante prototipos de baja, media o alta fidelidad que permitan visualizar y experimentar las soluciones antes de implementarlas.

Testear:
Poner a prueba los prototipos con usuarios reales para identificar mejoras, recoger aprendizajes y refinar las soluciones de forma iterativa.

Cierre y aplicación:
Integrar todo el proceso, conectar aprendizajes y aplicar el Design Thinking en retos personales, profesionales o de equipo con el apoyo de herramientas de IA.

Módulos

Introducción

  1. ¿Qué es el Design Thinking y cómo puede ayudarnos a resolver problemas?
  2. Cómo lo aplicaremos durante el curso.
  3. ¿Por qué esta metodología funciona?

Módulo 1 – Empatizar

  1. En qué consiste la fase de empatizar.
  2. Herramientas de investigación para conocer a las personas.
  3. Herramientas complementarias para profundizar en emociones y comportamientos.
  4. Implementación de IA en el proceso.

Módulo 2 – Definir

  1. En qué consiste la fase de definir:
  2. Comprensión del contexto.
  3. Eligiendo el problema a resolver.
  4. Creando una hoja de ruta clara.
  5. Herramientas para priorizar y organizar ideas.
  6. Implementación de IA en el proceso

Módulo 3 – Idear

  1. En qué consiste la fase de idear.
  2. Explorando posibilidades y generando ideas.
  3. Herramientas para potenciar la creatividad.
  4. Implementación de IA en el proceso.

Módulo 4 – Prototipar

  1. En qué consiste la fase de prototipar.
  2. Tipos de prototipo según su nivel de fidelidad.
  3. Herramientas para crear y probar ideas.
  4. Implementación de IA en el proceso.

Módulo 5 – Testear

  1. En qué consiste la fase de testeo.
  2. Herramientas para evaluar prototipos y recopilar feedback.
  3. Implementación de IA en el proceso.

Módulo 6 – Cierre del curso

  1. Qué aprendimos: resumen de todas las etapas.
  2. Esto es solo el comienzo.