Ciencias del Comportamiento y Apropiación Digital en Entidades Gubernamentales

Ciencias del Comportamiento y Apropiación Digital en Entidades Gubernamentales

De la implementación tecnológica a la apropiación real

¿Tu entidad ha implementado plataformas, herramientas o procesos digitales, pero las personas siguen usando el proceso de siempre?

Este e-book explica por qué la transformación digital no termina con el lanzamiento de una plataforma. La verdadera apropiación ocurre cuando las personas integran una nueva herramienta en su comportamiento habitual, la usan de forma sostenida y dejan atrás el proceso anterior.

A través de conceptos de ciencias del comportamiento, modelos como COM-B, BCW y EAST, y casos aplicados, esta guía te ayudará a entender cómo diagnosticar barreras, diseñar intervenciones y medir si un proceso digital está generando cambio real.

Es una herramienta práctica para equipos de gobierno, innovación pública, transformación digital, experiencia ciudadana, UX, research, comunicaciones y gestión del cambio.

Características principales:

• Explica la diferencia entre UX, adopción y apropiación digital.
• Presenta el modelo COM-B para diagnosticar barreras de comportamiento.
• Introduce la Rueda del Cambio de Comportamiento y el marco EAST.
• Propone el framework Holistic-Gov para diseñar procesos de apropiación digital.
• Incluye casos aplicados y aprendizajes de proyectos reales anonimizados.
• Ayuda a medir apropiación real, no solo uso superficial o satisfacción declarada.

Ideal para:

• Entidades públicas en procesos de transformación digital.
• Equipos de innovación, tecnología y gobierno digital.
• Consultores de UX, research, service design y gestión del cambio.
• Organizaciones que quieren aumentar el uso real de sus plataformas digitales.

Formato: E-book digital
Idioma: Español
Tema: Ciencias del comportamiento, apropiación digital, gobierno digital y transformación pública.